屏县99年消费纠纷 旅游住宿最大宗-ad.tl666222.com|ad.tl555222.com腾龙管理网

时间:2020-07-26 00:01:35 作者:水韵 热度:ad.tl666222.com|ad.tl555222.com腾龙管理网
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屏东县政府发布消费纠纷统计资讯,99年全年受理之消费纠纷申诉案件共计815件,较98年655件大幅增加160件。排名前三名之纠纷类别分别为:休闲旅游住宿类〈324件〉、运输通信类〈105件〉及补习类〈39件〉;相较于98年的前三名:运输通信类〈108件〉、金融保险类〈84件〉及休闲旅游住宿类〈67件〉,99年休闲旅游住宿类取代运输通信类成为纠纷最大宗来源。

城乡发展处指出,99年县府受理之消费申诉案件中,排名第一的是休闲旅游住宿类,占全部案件之40﹪,由于恆春镇觅静田乡野民宿无预警歇业,致使住宿票券无法使用之消费纠纷事件成为该类纠纷暴增之原因;其他有关旅馆民宿等住宿纠纷越来越多,可见国人逐渐重视休闲旅游活动外也更加重视自身权益。;排名第二的是运输通信类,占12.7﹪,其中手机门号通讯品质及收费价格纠纷佔大多数;排名第三者为补习类,占4.8﹪,主要为补习班收费及订金问题。至于98年度排第三名之金融保险类,99年大幅减少为33件,占全部案件的4﹪,主因为98年适逢金融风暴,衍生性金融商品纠纷较多,99年则较回归常态。

对于日益增多之旅游住宿纠纷,城乡发展处说,每年全国各地举办之旅展活动约有二、三十场,惟大部分主办单位多未就参展业者之资格、履约保证等事项予以规範,致消费者购买此类预付型消费商品或服务后,问题层出不穷,为避免发生消费纠纷,县府提醒大家,参观旅展时,应注意三大事项,即(一) 参展摊位是否揭示合法业者标章或证照;(二) 工作人员是否配戴工作证或职员证;(三)消费者选购住宿、餐饮、旅游及泡汤等礼券,应有履约保证机制,且其具体内容及期限应与所提供之服务内容相当,以落实保护消费者权益。

城乡发展处表示,参观旅展或逛街购物,如遇有消费疑义或争议时,可向行政院消费者保护委员会或消保团体谘询或申诉,亦可拨打「1950」全国消费者服务专线电话转接各县市消费者服务中心,或直接向各县市政府消费者保护官请求协助,申诉时可用书面或网路填具「消费争议申诉表」的方式提出,并清楚提供申诉人与被申诉对象的真实姓名、正确的联络地址、联络电话以及事实经过的描述,并附上相关的证物,如收据、发票、契约、广告或照片等与消费争议发生时有关的资料,因为那是申诉处理中很重要的参考依据,最后并呼吁民众一定要拒当无知的消费者,懂得选择、吸收、判断、应用正确的消费资讯,做一个有尊严、有智慧的聪明消费者。

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