成本管控 宇通绿区让虎跃快客节油5%-www,tl222888.com|www,tl666666.com腾龙登录

时间:2020-08-26 12:36:24 作者:水韵 热度:www,tl222888.com|www,tl666666.com腾龙登录
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  如今穿梭在沈阳的大街小巷,亦或是辽宁省内的各主要线路,谈及虎跃快客,其品牌可谓家喻户晓,这家致力于“人们出行质量的改善”的企业,赢得了越来越多的赞誉。目前,虎跃集团产业包括道路客运、旅游、公交、物流及经济型酒店,已经成为东北地区规模最大、实力最强、品牌知名度最高的道路客运企业。


  追寻虎跃快客的发展轨迹,我们不禁要问,究竟是什么力量让今天的虎跃声名鹊起,又是什么力量让虎跃成为用户出行的首选品牌,带着疑问,记者采访了辽宁虎跃快客公司技术管理部副部长谭铁军。


  让顾客得到更多


  走进谭铁军的办公室,首先映入眼帘的就是这句发自虎跃人内心的承诺:让顾客得到更多。的确,心系顾客才能成就自我,虎跃牢牢抓住这个信念,自成立以来一直想着如何让顾客更加满意,如何致力于人们出行质量的改善。


  谭铁军对记者表示:“我们讲究品牌效益和服务质量,将顾客视为上帝丝毫不夸张,很多细节我们都有规定,比如夏天空调温度不能高于26度,冬天空调温度不能低于18度;比如前门电视出现了故障,中门电视正常播放这样的情况,我们就对前门区域的乘客给予服务补偿。此外,我们非常重视旅客的投诉,各种不满和建议都将得到我们的反馈,让乘客真正享受到航空式的高品质服务。”


  除了这些细节,定点、定时、安全地将旅客送达目的地是虎跃始终如一的责任。的确,汽车客运很难保证像火车那样准确到每分钟,但虎跃快客却对自己提出了很高的要求:定点、定时、安全地将旅客送达目的地。除非是遇到不可抗因素,如自然灾害、天气恶劣等,如果因为其他因素造成晚点,将追究当班驾驶员的责任,并处以罚款。


  “要求准点不能放弃安全,我们虎跃牢牢把安全放在第一,规定任何车辆、任何路况下,客车时速不得超速,也不能因为省油开的过慢,影响乘客的正常时间点。所有违规行为都是不能容忍的,我们的客车上的仪器将记录下违规操作情况,驾驶员将面临处罚,严重的甚至会被除名。因为旅客乘车想要的就是安全舒适,特别是哈大高铁的开通,对我们的冲击确实很大,传统的黄金线路都不同程度受到影响,比如大连到沈阳的班线客流明显不如以前,这就要求我们将服务做得更好,才能留住已有的老顾客。”谭铁军意味深长地说道。


  宇通绿区节油5%


  虎跃用一言一行做好服务乘客的工作,赢得了认可和赞誉,但是作为一个公司,品牌形象是前提,如何持续健康的发展还要看效益。无疑,一个知名客运品牌需要好车作支撑,选择可靠耐用、安全节油的车辆成为了焦点,成本控制也成为了虎跃面临的又一道难题。


  “公路客运用车频率高,俗话说‘歇人不歇马’,客车质量的好坏直接决定了我们的采购思路,宇通客车耐用、可靠性好,很少出现故障,这对于我们跑长途客运的人来说太重要了,因为一旦路途抛锚给我们带来的不仅是经济损失,还有客户的投诉,严重影响了我们的品牌形象,我们很多司机都对宇通车的耐用可靠竖起大拇指。车子故障少了,带来的直接好处就是出勤率高,公司效益有了保证。正是宇通车的品质可靠,耐用结实,以至于我们和宇通的售后服务人员都不熟悉,因为车子故障少我们很少接触。” 谭铁军这番玩笑话道出了宇通的可靠品质。


  的确,高品质的宇通车赢得了虎跃的信任,那么宇通的节油效果是否令虎跃满意呢?谭铁军对记者表示:“现在公司最大的成本支出就是燃油消耗,虎跃公司每年的油耗成本约占总运营成本的30%,这是一笔绝对不可以小视的开支。在节油方面,我们一直在探索,对于一些新技术也敢于尝试,像宇通之前的发动机热管理系统效果就很不错,近期我们又尝试用了宇通的绿区技术成果,发现节油效果更好了,当时公司对此技术也是半信半疑,但基于对宇通的信任以及热管理系统带来的可观效果,公司还是决定选用4台油耗相对较高的车辆进行试验,我们发现绿区技术能够对发动机工作点进行实时监控,结合发动机的万有特性曲线,以经济性最优为目标,通过智能分析整车行驶状态(包括发动机扭矩、车速、油门大小、驾驶员意图等变量),在满足动力性需求的条件下,自动优化发动机工作点,使其分布在经济性最优的区域内,还能稳定发动机功率输出,避免急加速现象的产生。


  绿区对于规范驾驶员的驾驶习惯和安全意识有着很好的作用,同时在节油的效果上也非常明显。经过6月份的油耗统计,我们发现安装绿区的车辆跟同线路相同车型的车辆相比,由安装前的费油车变成了现在的省油车,同时6月份开空调的状态比5月份不开空调的状态,还要省油,其中沈阳到昌图的两台车省油最明显分别达到4.1%和3.3%,锦州到大连的省油3%,沈阳到朝阳的省油2%,四台车平均省油3.1%,如果除去空调的影响,预计节油效果会在5%以上,这让我们很满意。”


  记者了解到,虎跃公司规定,不同的行驶路线有不同的油耗标准。超出油耗标准有惩罚,节约则有奖励。虽然关于节油的技巧很多,但是长年累月、日复一日地行驶同一条线路,节油的关键还需要有节油的客车和良好的驾驶习惯。


  对宇通LCC的期许


  虎跃,致力于人们出行质量的改善,永远将顾客放在第一位;宇通,为客户创造更大价值,细细想来,宇通和虎跃两家企业的理念是如此惊人地相同,两种理念的背后是同一个目标,那就是客户的利益。


  从这个意义上说,虎跃快客与宇通的合作正是两家企业文化互相认同的结果,宇通多年来把“为客户创造更大价值”作为企业精神,致力于为客户提供安全、节油、舒适的优质客车,而虎跃快客对乘客的精心服务,又反过来促进了宇通品牌的发展,双方互相支持,相融共生。


  在宇通年度营销活动LCC沈阳站,记者深刻感受到了客车企业与运营企业是一体的,同呼吸共命运。无疑,燃料成本、人力成本和车辆维修保养成本上升,使客运企业承受着巨大的成本压力。在成本管控这方面,宇通和虎跃都在为此积极努力。


  绿区仅仅是宇通众多技术中的一项,其节油效果经过检验是非常可观的,在宇通庞大的LCC系统工程中,我们还有更多精彩值得期待。可以预见,LCC将成为一个行业采购标准和管理模式,实现客车业与客运业链条式的联动,届时宇通不仅可以助力虎跃快客实现效益最大化,更能让乘客体会到宇通科技的魅力。

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